❓Q. 保証を受けるにはどうすればよいですか？注文番号が必要ですか？

✅ A. はい、保証を受ける際にはご注文番号のご提示が必須となります。

MATECH製品の保証を適用するためには、以下の条件を満たしている必要があります：

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🧾【必要情報】

• ✅ ご注文番号

  • ご購入時のAmazon、ヨドバシ、ビックカメラ等、正規販売店での注文番号が必要です。

  • 中古品・フリマアプリ（メルカリ・ヤフオク等）・プレゼント品など、正規販売ルート以外での入手品は保証の対象外となります。

• ✅ 製品の不具合を示す写真または動画

  • 該当製品が明確に映っているものをお送りください。

  • スクリーンショットや他機器のみの画像では受付できません。

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⏳【延長保証をご希望の方】

• ご購入時にパッケージに添付されているシリアル番号を、MATECH公式サイトでご登録いただくことで、保証期間が2年に延長されます。

• ⚠️ 登録がない場合：

  • 延長保証は適用されず、通常保証の1年間のみとなります。

  • シリアル番号の再発行はできませんので、必ずお手元にあるパッケージをご確認ください。

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📩 保証申請はこちらから：

https://matech-jp.com/contact/