🔖シリアル番号に関するよくあるご質問（FAQ）

Q1. シリアル番号（シリアルナンバー）はどこにありますか？

A.
当社製品では、2021年1月20日以降の出荷分より、すべての商品にシリアル番号を付与しております。
シリアル番号は、パッケージの裏面または側面に貼付されている「セキュリティーシール」に記載されています。

• セキュリティーシールのグレーのスクラッチ部分をコインなどで軽く削っていただくと、9桁のシリアル番号が表示されます。

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Q2. シリアル番号で何がわかりますか？

A.
表示されたシリアル番号は、下記の認証ページで検索することで以下の確認が可能です：

🔍 認証ページ：
👉 https://matech-jp.com/authentic/

確認できる内容：

• 製造日

• 商品名

• 真贋判定（正規品かどうかの確認）

さらに、シリアル未登録製品の場合は、会員登録後に製品登録を行うことで、保証期間が1年から2年に延長されます。

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Q3. 案内カードのセキュリティーシールを削ったけど、番号が出ません。

A.
ご案内カードに印刷されているものはサンプル（見本）用のセキュリティーシールの印刷です。実際の番号は表示されません。
本物のシールは、商品パッケージの裏面または側面に貼付されていますので、そちらをご確認ください。
この件に関して、当初のご案内が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。

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Q4. セキュリティーシールが見当たらない、または削っても表示されない場合は？

A.
大変お手数ですが、以下の情報を添えてサポートまでご連絡ください：

• ご注文番号

📩 サポート窓口：https://matech-jp.com/contact/

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Q5. シリアル番号を登録すると何か特典はありますか？

A.
はい。製品が未登録の場合、会員登録のうえ製品を登録していただくと、保証期間が通常の1年から2年に延長されます。
大切な製品をより安心してお使いいただくために、ぜひご登録ください。

👉 登録はこちらから：https://matech-jp.com/authentic/

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何かご不明点がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
📧 https://matech-jp.com/contact/